介護サービスの利用手続き

介護サービスの利用手続きの図

福祉用具レンタルサービスの流れ

(1)介護サービス計画の作成

介護サービスの計画に基づいて、レンタル対象商品の中から選定していただきます。
福祉用具専門相談員がご相談させていただきます。

(2)お申し込み

電話・FAX・ご来店等でお申し込みができます。介護用品・料金・納品日等の確認を行います。

(3)ご契約

契約書の確認とご記入をおこないます。お支払い方法については、契約時にご説明させていただきます。

(4)納品・商品説明

ご指示を受けた場所・日時に、お届けに伺います。
ご利用者が使いやすいように調整し、商品の取り扱いの説明を行います。

(5)アフターサービス

レンタルされた商品の使用状況や適合状況を確認し、
要介護度の変化に応じて介護用品の交換・追加・引き取りをいたします。
故障などの場合も速やかに対応いたしますので、ご連絡ください。

個人情報の取り扱い

南海ケアアシスト(貝塚)(以下、当社)は、お客様個人に関する情報(以下、個人情報)について、
適切な管理を以下の基本方針に従って行います。

個人情報の収集について

当社が個人情報を収集する際は、その収集目的をあらかじめお知らせしたうえで、目的の範囲内において必要限度内に応じて行います。また当社へのお問い合わせをされた際等に、必要に応じてお客さまの個人情報をお伺いする場合があります。

個人情報の管理について

当社が管理するお客さまの個人情報を紛失、漏えい、改ざん等から保護するために、合理的な範囲内でセキュリティ対策を行い、適切に管理いたします。

個人情報保護方針の改訂について

今後、当社は個人情報の保護についての方針の全部または一部を改訂することがあります。重要な変更がある場合には、当社のWebサイトにおいてお知らせいたします。

個人情報の利用・開示・提供について

当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社はお客様からご提供いただいた個人情報を、以下の何れかに該当する場合を除き、収集の目的を超えての利用や、第三者に開示または提供しません。

  1. お客さまより同意を得た場合
  2. 法的義務を伴い法令に基づく場合
  3. お客さまの生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
  4. その他当社が必要と認めた場合